Inventaire utile
Postes, périphériques, logiciels, licences et équipements suivis dans un état de parc exploitable.
Maintenance · Professionnels
Maintenance informatique pour les professionnels à Pont-l’Évêque.
Un poste qui ralentit, une messagerie qui ne fonctionne plus ou un nouvel utilisateur à équiper : la maintenance remet vos outils en état de servir. Depuis Pont-l’Évêque, nous organisons le dépannage, l’entretien et les changements sur vos postes, à distance, en boutique ou sur site selon le besoin.
- Pour qui
- Professionnels, entreprises et indépendants
- Suivi
- Postes, comptes, logiciels, équipements
- Intervention
- Distance, boutique ou sur site
Une informatique suivie pour vous concentrer sur votre activité.
Au-delà du dépannage, un suivi régulier vous aide à entretenir vos outils et à préparer les changements dans votre entreprise.
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01
Être accompagné quand un problème survient
Un contact pour décrire le problème, comprendre ce qui bloque et organiser la prise en charge.
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02
Préparer les arrivées et les départs
Poste de travail, messagerie et accès aux logiciels : nous vous aidons à préparer les outils ou à retirer les accès devenus inutiles.
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03
Anticiper les besoins en matériel
Savoir quels appareils entretenir, améliorer ou remplacer vous aide à prévoir vos achats.
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04
Planifier les évolutions
Nouveau logiciel, changement de poste ou mise à jour : les interventions sont organisées avec vous selon les contraintes de votre activité.
Le suivi du quotidien
Un parc documenté, entretenu et plus simple à faire évoluer.
Le périmètre est ajusté à la taille de l’équipe et aux équipements réellement utilisés.
Incidents
Diagnostic et résolution des pannes matérielles ou logicielles entrant dans le champ convenu.
Entretien
Mises à jour, contrôles d’état et actions préventives définies pour les appareils couverts.
Comptes et licences
Gestion opérationnelle des accès et usages Microsoft 365 selon l’environnement existant.
Préparation des postes
Installation des logiciels prévus, réglages et essais avec l’utilisateur lors d’une arrivée ou d’un remplacement.
Renouvellement
Conseil, commande, préparation et remplacement du matériel lorsque l’évolution devient pertinente.
Un interlocuteur qui connaît vos équipements.
Un suivi adapté à votre entreprise, avec des informations faciles à retrouver.
- Vous savez quels appareils sont suivis et comment demander de l’aide.
- La liste de vos équipements et les interventions sont conservées.
- Vous savez quels entretiens et remplacements prévoir.
Avant de nous contacter
Intervenez-vous à distance, sur site ou en boutique ?
Le mode d’intervention dépend du problème et du périmètre convenu. Une demande peut être traitée à distance, sur site ou en boutique au 13 route de Rouen, 14130 Pont-l'Évêque.
La sauvegarde est-elle incluse dans la maintenance ?
Uniquement si elle figure explicitement dans la proposition. Les données, fréquences, durées de conservation et tests de restauration doivent être définis séparément.
Quelle différence entre maintenance et supervision ?
La maintenance comprend les opérations d’entretien et de dépannage convenues. La supervision surveille des indicateurs et remonte des alertes. Elle peut compléter la maintenance, mais ne rend pas toutes les interventions automatiquement incluses.
Prochaine étape
Commençons par les équipements et les problèmes qui pénalisent vraiment votre équipe.
Indiquez-nous le nombre de postes, vos logiciels principaux et les incidents les plus fréquents. Nous pourrons définir un premier état des lieux utile.